مدرس طراحی مدل مدیریت تجربه مشتری مدرس CEM مدرس CRM
مدرس CEM مدرس مدیریت تجربه مشتری | شنبه, ۲۳ ارديبهشت ۱۳۹۶، ۰۹:۳۵ ب.ظ
ارزیابی و طراحی مدل مدیریت تجربه مشتری
ارزیابی: در این مرحله به ارزیابی میزان مشتری مداری و تجربه مشتری در شرایط موجود شرکت پرداخته میشود و به وسیله روشهای کیفی و کمی شکاف بین شرکت و مشتری را براساس استانداردهای CEM باید سنجش کنیم.
مدرس تجربه مشتری CEM
مدرس CRM
مدرس مدیریت
بهزاد حسین عباسی
09121724677
09128724677
طراحی: پس از ارزیابی شرایط فعلی، با تدوین استراتژی مبتنی بر CEM، تولید استانداردهای مناسب، تعریف خط مشی و ترتیب دادن کارگاههای آموزشی، باید به طراحی و مستندسازی نتیجه مطلوب در مشتریمداری و خلق تجربه مشتری پرداخته شود.
- ۰ نظر
- ۲۳ ارديبهشت ۹۶ ، ۲۱:۳۵